Comprou em nosso site e não deu certo? Não se preocupe! Trocar ou devolver com a Griffe Campana é bem simples.
Solicitamos que envie um e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. O e-mail ou mensagem deve conter o número do pedido ou número da nota fiscal, se possível o motivo da troca ou desistência. Os feedbacks são muito importantes para nosso crescimento.
O produto deve estar na caixa, em perfeito estado.
Disponibilizamos a logística reversa para que o cliente possa postar o produto de volta pelos Correios, sem custo nessa etapa. No entanto, o frete para o envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
A troca poderá ser feita por qualquer produto em nosso site, conforme disponibilidade em estoque.
Também é possível gerar um crédito no valor da compra caso não encontre um novo produto de imediato, sendo o mesmo válido por 60 dias.
Em caso de devoluções, será estornado o valor do produto de acordo com forma de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno do crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Lembrando que devoluções são aceitas quando informadas em até sete dias após o recebimento da mercadoria.
PRODUTO COM DEFEITO
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp, mencionando número do pedido ou número da NF, contendo fotos do produto para análise imediata do problema.
Recolheremos o produto para análise e conserto, sendo prazo estimado de 30 dias. Caso o conserto não seja possível, poderá ser feita a troca por outro produto da loja ou reembolso do mesmo.
TROCAS NA LOJA FÍSICA
Você também pode trocar seu produto diretamente na loja física, no prazo de 30 dias.
Ficamos em
. Sugerimos guardar a nota fiscal para melhor agilidade na troca. Solicitamos que o produto esteja dentro da caixa original.
ATENÇÃO: Produtos com valor promocional não tem direito a troca.
